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物业客服
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成都利丰物业有限公司 最近更新 4387人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
职责描述:1、熟悉公司质量管理体系内容,负责接待、受理业主/物业使用人的咨询、投诉等工作,及时联系相关部门协调解决,在解决过程中,随时保持与业主/物业使用人进行良好沟通,对当时不能解决的问题,应及时回复,详细说明,并作好回访记录;
2、负责收集、整理和保存物业服务项目筹备、建立和发展的物业档案资料;
3、根据业主/物业使用人的报修项目,认真填写报修单,迅速通知相关部门及时处理,做好回访工作;
4、与开发商、业主/物业使用人及各社会团体建立并保持良好的沟通关系;
5、负责向业主/物业使用人宣传和解释有关收费规定,收费标准;
6、负责及时、准确收取各项应收、代收代缴费用;
7、负责及时催收各项欠费;
8、负责前台的接待、咨询和客户投诉;
9、受理客户投诉并作好相关记录,及时上报相关部门,并对服务工作质量进行跟踪和电话回访。
10、负责客户出门条的办理;
11、负责突发事件的处理,并配合财务、工程、保安各部门的工作并做好协调和安排;
12、做好公司相关经营活动的推广、销售和服务工作;
13、负责商务接待、咨询、旅游指引;
14、负责代订报刊、杂志及报刊邮件分发;
15、负责客户会议服务的安排,做好会议准备工作;
16、负责打字、复印、装订及传真;
17、代订机票等票务服务;
18、负责商务活动安排;
19、负责为客户提供其他的职能范围内的有偿服务;
20、完成上级交办的临时工作任务。
21、负责档案及库房管理工作。
任职要求:pc基本操作、档案管理、基础财务知识、基础办公自动化知识、具备处置突发事件能力
联系方式
注:联系我时,请说是在新都人才网上看到的。
工作地点
地址:成都武侯区成都
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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